Business Engineer, WhatsApp, Indonesia Market – Agency

Qualification:

v Pria, Wanita usia max 30 tahun

v Pengalaman 3 tahun menghandle perangkat Paloalto

v Mempunyai Sertifikat setingkat Profesional di bidang Security (PCNSA/PCNSE)

v Memiliki komunikasi dan kerjasama yang baik, attitude dan inisiatif yang kuat

Roles and Responsibilities

v Membantu memperbaiki dan memelihara perangkat keras atau sistem operasional pada pelanggan

v Memahami dan menjalankan tugas sesuai dengan lingkup kerja yang tertuang pada kontrak kerja selama project pemeliharaan berlangsung

v Membantu memecahkan permasalahan bila terdapat kegagalan sistem

v Memantau tugas dan efektivitasnya

v Menyelesaikan masalah sebagai layer 1

v Memahami dan memaksimalkan kebutuhan Service Level Agreement (SLA) pada setiap pekerjaan yang ditangani

v Melakukan eskalasi ke tingkat yang lebih tinggi (Layer 2 – 3) jika dibutuhkan apabila terdapat gangguan yang tidak dapat ditangani

v Memberikan informasi dan arahan kepada anggota tim dalam menangani kebutuhan pengguna

v Berkomunkasi dan berkoordinasi dengan pelanggan bila dibutuhkan

v Menjaga dokumentasi teknis yang lengkap

v Memberikan saran terhadap peningkatan kinerja sistem operasional, kapasitas dan skalabilitas yang terdapat pada pelanggan

Job Type: Full-time

Salary: Rp4,500,000 – Rp6,000,000 per month