Helpdesk 1

Lowongan Kerja Mitra Integrasi Informatika Helpdesk 1.

Helpdesk 1

Mitra Integrasi Informatika – Jakarta

Jakarta

Kemampuan yang dibutuhkan

  • Mengerti Ticketing Helpdesk
  • Bisa bahasa Inggris
  • Mengerti troubleshoot Hardware, Software dan Network
  • Tugas Helpdesk Support:
    • Buka Tiket melalui IT Portal / Slack / Call
    • Konfirmasikan tingkat urgensi kepada pengguna akhir
    • Kumpulkan lebih banyak informasi dari end user regaring ticket
    • Kontrol tiket SLA
    • Mengkomunikasikan progress tiket dengan end user.
    • Berikan solusi awal
      kepada end user.
    • Perbarui knowledge base.
    • Eskalasi masalah ke L2 (Services Desk & Network Enginner Traveloka)
    • Eskalasi isu ke SME (vendor, Principal, dan pakar lainnya)
    • Mendaftar Cisco IP Phone dan nomor ekstensi nya
    • Melakukan remote troubleshoting
    • Lacak progress tiket
    • Tutup Tiket
    • Balas pesan di Slack Channel
    • Buat laporan mingguan
  • Mengerti Ticketing Helpdesk
  • Bisa bahasa Inggris
  • Mengerti troubleshoot Hardware, Software dan Network

Lamar

Perhatian – Dalam proses rekrutmen, perusahaan yang sah tidak pernah menarik biaya dari kandidat. Jika ada perusahaan yang menarik biaya wawancara, tes, reservasi tiket, dsb lebih baik dihindari karena ada indikasi penipuan. Jika Anda melihat sesuatu yang mencurigakan, silakan hubungi kami: [email protected]

Pekerjaan yang mungkin cocok untuk Anda

Klik link bawah ini untuk melamar.

Lowongan Kerja
loading...